Perguntas Frequentes

1. Sobre a Plataforma

1. O que é o P7CO® EcoResupply?
É uma plataforma europeia que liga empresas, municípios, ONGs e cidadãos para reduzir desperdícios, reaproveitar excedentes e promover a economia circular.

2. Quem pode utilizar a plataforma?
Empresas privadas, entidades públicas, associações e cidadãos interessados em contribuir para a sustentabilidade.

3. A plataforma é gratuita ou tem planos pagos?
A consulta é gratuita. Planos pagos existem para funcionalidades avançadas (reporting ESG, integrações ERP/API, dashboards).

4. Em que países da União Europeia está disponível?
A plataforma está disponível em toda a UE, com conteúdos e relatórios adaptados a cada país.

2. Registo & Conta

5. Como criar uma conta no P7CO® EcoResupply?
Basta clicar em “Criar Conta” e preencher os dados básicos (nome, email, palavra-passe).

6. Posso registar-me com email ou redes sociais (Google, Facebook)?
Sim, o registo pode ser feito com email tradicional ou via autenticação rápida com Google ou Facebook.

7. É obrigatório validar o email ou número de telefone?
Sim, a validação é obrigatória para garantir segurança e prevenir abuso.

8. Como recuperar a palavra-passe?
Na página de login, clica em “Esqueci-me da palavra-passe” e segue as instruções enviadas por email.

3. Empresas

9. Como publicar excedentes da minha empresa?
Após login, acede à área “Excedentes” e insere informações sobre o material, quantidade e destino pretendido.

10. Que tipo de materiais podem ser listados?
Materiais industriais, excedentes alimentares, têxteis, plásticos, equipamentos e outros recursos aproveitáveis.

11. Posso exportar relatórios de circularidade (CO₂, ODS, ESG)?
Sim, os relatórios estão disponíveis para empresas com plano ativo e cumprem normas europeias como CSRD.

12. Como responder a uma denúncia ambiental recebida pela minha empresa?
A empresa pode responder diretamente na plataforma, anexar evidências e demonstrar medidas corretivas.

4. Municípios

13. Os municípios podem publicar excedentes ou recursos locais?
Sim, como equipamentos, materiais de obra, excedentes alimentares de cantinas escolares, etc.

14. Como integrar o P7CO® com o ERP municipal ou plataformas de resíduos?
Através de conectores ERP (SAP, PHC, Primavera) ou APIs abertas, disponíveis para municípios aderentes.

15. Cidadãos podem submeter denúncias ambientais diretamente ao município?
Sim, as denúncias submetidas na plataforma são encaminhadas para o município competente.

16. Há relatórios automáticos compatíveis com a União Europeia (MIRR, CSRD)?
Sim, a plataforma gera relatórios em formatos compatíveis com reguladores nacionais e europeus.

5. Cidadãos

17. Preciso de conta para consultar excedentes disponíveis?
Não, podes consultar sem conta. Mas para publicar denúncias ou interagir é necessário registo.

18. Como faço uma denúncia ambiental?
Na área “Denúncias Ambientais”, preenche o formulário com localização, descrição e provas (foto, vídeo).

19. Posso denunciar de forma anónima?
Sim, mas algumas entidades reguladoras podem exigir contacto em casos específicos.

20. Como acompanho o estado da minha denúncia?
Na área pessoal, tens uma lista com as denúncias submetidas e respetivo estado (em análise, resolvida, arquivada).

6. Privacidade & Segurança

21. Os meus dados estão protegidos de acordo com o RGPD?
Sim, cumprimos o RGPD e a Lei n.º 58/2019 em Portugal, garantindo proteção e direito ao apagamento de dados.

22. Quem tem acesso às denúncias ambientais submetidas?
Apenas o município ou entidade competente. O P7CO® não partilha dados com terceiros.

23. É possível apagar a minha conta e todos os dados associados?
Sim, a qualquer momento podes solicitar a eliminação definitiva dos teus dados.

7. Suporte & Comunidade

24. Como entro em contacto com a equipa P7CO® EcoResupply?
Na página de Contacto, por email ou através das redes sociais oficiais.

25. Onde encontro guias rápidos e documentação técnica?
No Blog, onde partilhamos artigos, guias rápidos e tutoriais práticos.

26. Posso contribuir com traduções ou partilhar boas práticas?
Sim, qualquer utilizador pode ajudar em traduções ou publicar conteúdos com aprovação prévia.

27. Existe uma comunidade ou fórum de utilizadores?
Sim, o P7CO® tem um fórum interno e grupos em redes sociais para partilha e colaboração.

Política & Termos

Para mais detalhes sobre o funcionamento da plataforma e o tratamento de dados pessoais: