Foire Aux Questions

1. À propos de la plateforme

1. Qu’est-ce que P7CO® EcoResupply ?
C’est une plateforme européenne qui connecte entreprises, municipalités, ONG et citoyens afin de réduire le gaspillage, réutiliser les surplus et promouvoir l’économie circulaire.

2. Qui peut utiliser la plateforme ?
Entreprises privées, entités publiques, associations et citoyens souhaitant contribuer à la durabilité.

3. La plateforme est-elle gratuite ou existe-t-il des plans payants ?
La consultation est gratuite. Des plans payants existent pour des fonctionnalités avancées (reporting ESG, intégrations ERP/API, tableaux de bord).

4. Dans quels pays de l’Union Européenne est-elle disponible ?
La plateforme est disponible dans toute l’UE, avec des contenus et rapports adaptés à chaque pays.

2. Inscription & Compte

5. Comment créer un compte sur P7CO® EcoResupply ?
Il suffit de cliquer sur « Créer un compte » et de renseigner les informations de base (nom, email, mot de passe).

6. Puis-je m’inscrire avec un email ou via les réseaux sociaux (Google, Facebook) ?
Oui, l’inscription peut se faire par email classique ou via une authentification rapide avec Google ou Facebook.

7. Est-il obligatoire de valider mon email ou mon numéro de téléphone ?
Oui, la validation est obligatoire pour garantir la sécurité et éviter les abus.

8. Comment récupérer mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié » et suis les instructions envoyées par email.

3. Entreprises

9. Comment publier les surplus de mon entreprise ?
Après connexion, accède à l’espace « Surplus » et renseigne les informations sur le matériau, la quantité et la destination prévue.

10. Quels types de matériaux peuvent être listés ?
Matériaux industriels, surplus alimentaires, textiles, plastiques, équipements et autres ressources réutilisables.

11. Puis-je exporter des rapports de circularité (CO₂, ODD, ESG) ?
Oui, les rapports sont disponibles pour les entreprises ayant un plan actif et respectent les normes européennes comme la CSRD.

12. Comment répondre à un signalement environnemental concernant mon entreprise ?
L’entreprise peut répondre directement sur la plateforme, joindre des preuves et démontrer les mesures correctives.

4. Municipalités

13. Les municipalités peuvent-elles publier des surplus ou ressources locales ?
Oui, par exemple des équipements, matériaux de construction, surplus alimentaires des cantines scolaires, etc.

14. Comment intégrer P7CO® avec l’ERP municipal ou les plateformes de gestion des déchets ?
Grâce à des connecteurs ERP (SAP, PHC, Primavera) ou des API ouvertes, disponibles pour les municipalités adhérentes.

15. Les citoyens peuvent-ils soumettre directement des signalements environnementaux à la municipalité ?
Oui, les signalements soumis sur la plateforme sont transmis à la municipalité compétente.

16. Existe-t-il des rapports automatiques compatibles avec l’Union Européenne (MIRR, CSRD) ?
Oui, la plateforme génère des rapports dans des formats compatibles avec les régulateurs nationaux et européens.

5. Citoyens

17. Ai-je besoin d’un compte pour consulter les surplus disponibles ?
Non, tu peux consulter sans compte. Mais pour soumettre des signalements ou interagir, un enregistrement est nécessaire.

18. Comment faire un signalement environnemental ?
Dans l’espace « Signalements Environnementaux », remplis le formulaire avec la localisation, la description et les preuves (photo, vidéo).

19. Puis-je signaler de façon anonyme ?
Oui, mais certaines autorités de régulation peuvent exiger un contact dans des cas spécifiques.

20. Comment suivre l’état de mon signalement ?
Dans ton espace personnel, tu trouveras une liste des signalements soumis et leur état (en analyse, résolu, archivé).

6. Confidentialité & Sécurité

21. Mes données sont-elles protégées conformément au RGPD ?
Oui, nous respectons le RGPD et la législation nationale, garantissant la protection et le droit à l’effacement des données.

22. Qui a accès aux signalements environnementaux soumis ?
Seule la municipalité ou l’autorité compétente. P7CO® ne partage pas les données avec des tiers.

23. Puis-je supprimer mon compte et toutes les données associées ?
Oui, tu peux à tout moment demander la suppression définitive de tes données.

7. Support & Communauté

24. Comment contacter l’équipe de P7CO® EcoResupply ?
Sur la page de Contact, par email ou via les réseaux sociaux officiels.

25. Où trouver des guides rapides et de la documentation technique?
Sur le Blog, où nous partageons articles, guides rapides et tutoriels pratiques.

26. Puis-je contribuer à des traductions ou partager des bonnes pratiques ?
Oui, tout utilisateur peut aider aux traductions ou publier du contenu avec une approbation préalable.

27. Existe-t-il une communauté ou un forum d’utilisateurs ?
Oui, P7CO® dispose d’un forum interne et de groupes sur les réseaux sociaux pour le partage et la collaboration.

Politique & Conditions

Pour plus de détails sur le fonctionnement de la plateforme et le traitement des données personnelles :